हर दिन लाखों लोग ट्रेन से यात्रा करते हैं। लंबी दूरी की ट्रेन से यात्रा करने वाले यात्रियों की संख्या अधिक है. इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉर्पोरेशन (आईआरसीटीसी) रेलवे के आरक्षित कोचों में भोजन और पानी की सुविधा प्रदान करता है। लेकिन अब एक चौंकाने वाली घटना सामने आई है कि ट्रेन से यात्रा कर रहे एक यात्री को खाने में कॉकरोच मिला. उन्होंने ट्विटर पर ट्वीट करके इसकी जानकारी दी है।
रविवार (7 जुलाई) को मुंबई के छत्रपति शिवाजी महाराज टर्मिनस से रवाना हुई मुंबई-दिल्ली राजधानी एक्सप्रेस में मिले खाने को लेकर एक यात्री ने शिकायत दर्ज कराई है। यात्री ने ट्विटर पर कुछ तस्वीरें शेयर की हैं. इस फोटो में देखा जा सकता है कि उन्होंने जो खाना ऑर्डर किया था उसमें कॉकरोच निकला. इसे लेकर उन्होंने अपना गुस्सा जाहिर किया है।
आख़िर मामला क्या है?
“कल सीएसएमटी मुंबई-दिल्ली राजधानी एक्सप्रेस में यात्रा के दौरान टिकट के साथ भोजन भी बुक किया गया था। इस खाने में एक कॉकरोच तैर रहा था, फोटो संलग्न कर रहा हूँ। शिकायत के बाद मैनेजर आया और बोला कि वह आपको टिकट का पैसा वापस कर देगा। रिफंड एक विकल्प क्यों है? यात्री की मांग है कि रेल मंत्रालय ठेकेदार को बर्खास्त करे.
काल CSMT #मुंबई – दिल्ली राजधानी एक्सप्रेस मध्ये प्रवास करत असताना जेवण तिकिटासोबत बुक केले होते.
या जेवणात एक झुरळ तरंगत होता, सोबत फोटो जोडत आहे.
तक्रार केल्यानंतर मॅनेजर आले आणि म्हणाले तुम्हाला पैसे परत देतो, तिकिटाचे पैसे ही परत देतो.
(१/२)#महाराष्ट्र pic.twitter.com/l13nm54jLL
— Sankalp Shriwastav (@SankalppSpeaks) July 7, 2024
इसे खाने से फ़ूड पॉइज़निंग हो सकती थी और संभवतः कई लोगों को हुई होगी। फिर कभी आईआरसीटीसी से ऑर्डर नहीं करूंगा.
रेलवे प्रशासन ने मांगी माफी
घटना पर यात्री के गुस्सा जताने के बाद रेलवे प्रशासन ने उनसे माफी मांगी है. उनके ट्वीट पर आईआरसीटीसी ने कमेंट किया है. सर, आपको हुई असुविधा के लिए मुझे बहुत खेद है। इस घटना को गंभीरता से लिया गया है. इस मामले में सेवा प्रदाता पर उचित कार्रवाई की गई है. रेलवे प्रशासन ने बताया कि इसके साथ ही इस रसोई की सुविधा को अस्थायी तौर पर बंद कर दिया गया है।
महोदय,
आपको हुई असुविधा के लिए अत्यंत खेद है । घटना को गम्भीरता से लिया गया है तथा हमारे आनबोर्ड सुपरवाइजर द्वारा आपको अटैॅड कर आश्वस्त किया गया है । सेवा प्रदाता पर उचित कार्यवाई की गई है एवम रसोई सुविधा को भी नियंत्रण उपचार के लिए अस्थाई रुप से बंद किया गया है ।— IRCTC (@IRCTCofficial) July 7, 2024
पहले भी सामने आई हैं ऐसी घटनाएं
इस बीच ट्रेन में खाने में कॉकरोच और मल मिलने की कई घटनाएं सामने आई हैं. कुछ दिन पहले वंदे भारत एक्सप्रेस में ऑर्डर किए गए खाने में एक यात्री को मरा हुआ कॉकरोच मिलने से हड़कंप मच गया था. जिसके बाद एक यात्री के खाने में कॉकरोच निकला है. ऐसे में रेलवे प्रशासन की साफ-सफाई पर संदेह जताया जा रहा है।
