दूसरी कोविड-19 लहर में गिरावट और वैक्सीन देने की प्रक्रिया में तेजी के साथ, भारतीयों में यात्रा को लेकर सकरात्मक भावना दिख रही है। हालांकि, स्वास्थ्य के मुद्दों और नियमों में लगातार बदलाव की वजह से अनिश्चित नतीजे मिले है। राह दिखाने और फिर से यात्रा करना सुरक्षित है यह यकीन दिलाने के लिए कि, थॉमस कुक इंडिया एंड एसओटीसी ट्रेवल लिमिटेड ने दो चरणों वाली रणनीति की घोषणा की है: ट्रेवशील्ड और हॉलीडे फर्स्ट एंड पे व्हेन यू रिटर्न।
ट्रेवशील्ड, एक व्यापक सुरक्षित यात्रा का वादा है जो स्वास्थ्य और सुरक्षा नियमों के साथ-साथ सावधानी से डिज़ाइन किया गया है ताकि छुट्टियों, एमआईसीई (मीटिंग्स , इन्सेन्टिव्स , कॉनफेरेन्स और एक्सहिबीशन्स) और व्यावसायिक यात्रा के दौरान ग्राहकों की सुरक्षा की जा सके और कंपनियों के मौजूदा बीमित सुरक्षित यात्रा कार्यक्रम को शामिल किया जाए और इसे बढ़ावा दिया जा सके। ग्राहकों के व्यवहार और यात्रा की जरूरतों को बेहतर ढंग से समझने के लिए,थॉमस कुक इंडिया एंड एसओटीसी ने जून 2021 में 4000 से भी ज्यादा उपभोक्ताओं का सर्वेक्षण किया।
डेटा विश्लेषण ने कोविड समय में यात्रा करते समय असरदार मांग और आवश्यक जरूरतों का खुलासा किया है। 61% जवाब देने वालों ने प्रतिबंधों में ढील के बाद 2021 में यात्रा करने में गहरी दिलचस्पी दिखाई है– 18 % लोग अनलॉक के बाद तुरंत यात्रा करने के लिए तैयार हैं और 51% लोग 3-6 महीनों के अन्दर यात्रा करने के लिए तैयार हैं। साथ ही, लगभग 81% लोगों ने जवाब के तौर पर रिफ़ड / जीरो कैंसलेशन उत्पादों की आवश्यकता पर जोर दिया, और 52% लोगों ने कमरों को पूरी तरह से सेनेटाइज किया जाना चुना।
जवाब देने वालों में से 48% और 34% लोगों ने पूरी तरह से टीकाकरण वाले होटल के कर्मचारियों और ड्राइवरों की आवश्यकता जताई। ग्राहकों की शंकाओं को कम करने और शारीरिक, मानसिक और वित्तीय सुरक्षा के हर पहलू को कवर करने के लिए, थॉमस कुक इंडिया एंड एसओटीसी ट्रेवशील्ड को लेकर आए हैं। यह संपूर्ण स्वास्थ्य और सुरक्षा सुनिश्चित करने वाला कार्यक्रम है जोकि ‘अपोलो क्लीनिक’ की पार्टनरशिप में है जिसमें ट्रेवशील्ड अन्तर्निहित है।
ट्रेवशील्ड ग्राहकों के लिए ढ़ेरों फ़ायदे लेकर आता है जिसमें संपर्क रहित भुगतान और सेवा बातचीत, सेनेटाइज शाखाएं और टीकाकरण यात्रा सलाहकार की पेशकश शामिल है। इसमें मुफ़्त में पहले से शेड्यूल करना और कैंसलेशन , कोविड-19 बीमा कवर, 24/7 आपातकालीन संपर्क सहायता और 24/7 डॉक्टर-ऑन-कॉल शामिल हैं।
इसके अलावा, कार्यक्रम टीकाकरण / कोविड-19 नेगेटिव उड़ान क्रू, एचईपीए एयर फिल्टर, फ्लाइट के अन्दर सुरक्षात्मक गियर, स्थानीय वाहनों को सेनेटाइज करने और ड्राइवरों का टीकाकरण / कोविड-19 नेगेटिव होना सुनिश्चित करता है। यह कार्यक्रम होटल की गुणवत्ता, सैनेटाइज करना, कमरे की सुरक्षा और स्टाफ़ के लोगों का टीकाकरण/कोविड–19 होने की भी निगरानी करेगा। ज़रूरी वित्तीय मदद उपलब्ध कराने के लिए, कंपनियों ने ग्राहकों को उनकी छुट्टी से लौटने के बाद भुगतान करने की सहूलियत और फायदे देने के लिए एक अनोखी हॉलीडे फर्स्ट एंड पे व्हेन यू रिटर्न योजना शुरू की है।
ट्रेवशील्ड हॉलीडे फर्स्ट एंड पे व्हेन यू रिटर्न के साथ मिलकर स्वास्थ्य और सुरक्षा के लिए कंपनियों के वादे को पूरा करने में साथ देता है, यात्रा के अनुभव को सहज बनाता है और यात्रा को सुरक्षित, आसान और किफायती बनाते हुए अच्छी खासी बचत कराता है।
थॉमस कुक (भारत) लिमिटेड के मैनेजिंग डायरेक्टर श्री माधवन मेनन कहते हैं, “थॉमस कुक एंड एसओटीसी, के लिए अपने ग्राहकों की सुरक्षा बहुत मायने रखती है और हम यह सुनिश्चित करने का भरपूर प्रयास करते हैं कि हमारी यात्रा सेवाएं वैश्विक सुरक्षा मानकों को पूरा करती हैं। 2020 में, हमने ‘अपोलो क्लीनिक’ के सहयोग से थॉमस कुक एंड एसओटीसी सुनिश्चित कार्यक्रम को लॉन्च किया, जो भारत में सुरक्षित यात्रा के लिए स्वीकृत मानक बन गया है।
जैसे ही यात्रा फिर से शुरू होगी, हमारे ग्राहकों को छुट्टियों, व्यापार के लिए यात्रा और एमआईसीई में सुरक्षित रूप से यात्रा का यकीन दिलाने के लिए, मैं गर्व से ट्रेवशील्ड की पेशकश करता हूँ – थॉमस कुक एंड एसओटीसी की ओर से यकीनन एक सुरक्षित यात्रा का वादा। ट्रेवशील्ड हमारे मौजूदा सुरक्षित यात्रा कार्यक्रम को सुनिश्चित और सम्मिलित करके आगे बढ़ाता है, ग्राहकों की यात्रा के हर चरण में सावधानीपूर्वक स्वास्थ्य और सुरक्षा प्रोटोकॉल सुनिश्चित करता है।
हमारे ग्राहकों को लाभान्वित करने और उनके डर को दूर करने के लिए, ट्रेवशील्ड हमारी सेफ हॉलीडे हेल्पलाइन के जरिए फिर से बुकिंग/कैंसलेशन, यात्रा प्रोटोकॉल पर आने को लेकर जानकारी देने में काफी खुले दिल से मदद करती है; साथ ही यात्रा के दौरान हमारे आपातकालीन डॉक्टर भी कॉल करने पर सेवा के लिए मौजूद हैं।
अपने ग्राहकों के वित्तीय भार को कम करने के लिए, हमने अपनी अनूठी और सार्थक हॉलीडे फर्स्ट एंड पे व्हेन यू रिटर्न योजना भी शुरू की है।हमारा प्रयास भौतिक और वित्तीय सुरक्षा के हर पहलू को कवर करना है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि थॉमस कुक एंड एसओटीसी के साथ छुट्टियां मनाते समय हमारे ग्राहकों को मानसिक सूकून मिलता रहे।