भोपाल : आधुनिकता के इस दौर में अब लोग अपनी शिकायतें सीएम हेल्पलाइन के तहत Whatsapp पर भी दर्ज करा सकेंगे. इसके लिए आपको पहले +91-7552555582 मोबाइल नंबर को अपने फोन में सेव करना होगा. आपको जब भी कोई शिकायत करनी हो आप तुरंत इस नंबर का सहारा लें सकते हैं. मध्य प्रदेश शासन द्वारा जनता के हित में यह बड़ा निर्णय लिया गया है. साथ ही लोग अपने सुझाव और मांग भी दर्ज करा सकते हैं.
बता दें कि Whatsapp के माध्यम से शिकयर दर्ज कराने के लिए आपको ‘Hi’ लिखकर ऊपर बताए गए नंबर पर संदेश भेजना होगा. जवाब में आपके पास शिकायत की स्थिति, नवीन शिकायत दर्ज कराना, योजनाओं की जानकारी और अन्य जानकारी जैसे विकल्प देखने को मिलेंगे. अब अपनी समस्या को संदेश के रूप में लिखकर भेजें. आप अपनी सुविधा अनुसार कोई भी विकल्प चुन सकते है. आगे की प्रक्रिया स्वतः हो जाएगी.
अभी इस तरह दर्ज होती है शिकायत…
बता दें कि फिलहाल बस कॉल के माध्यम से शिकायत दर्ज कराने की सुविधा मौजूद है. शिकायतकर्ता को 181 हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करके शिकायत दर्ज करना होती है. बाद में समस्या से संबंधित विभाग का अधिकारी शिकायतकर्ता से संपर्क कर उसका निवारण करता है. हालांकि इस दौरान समय अधिक लग जाता है. वहीं अब Whatsapp की सुविधा होने से इस कार्य को गति मिलने की उम्मीद जताई जा रही है. ऐसा इसलिए क्योंकि Whatsapp के फायदों से पूरी दुनिया भली-भांति परिचित है.
