ऐसे समय में जबकि ऑनलाइन खरीदी का दौर चल रहा है और अमेज़न से लेकर तमाम अन्य ऑनलाइन कंपनियां किसी भी सामान के खराब होने की स्थिति में वापसी कर लेती है । लेकिन ऑनडोर रामबाग द्वारा इस मामले में उपभोक्ताओं के साथ वादाखिलाफी की जा रही है ऑनडोर से एक उपभोक्ता द्वारा बासमती राइस मोगरा ब्रांड का एक 5 किलो का पेकेट खरीदा गया और बाद में पता चला कि उस चावल में नीचे फंगस जमी हुई है और जब यह सामान वापस ऑनडोर रामबाग को वापस देने की कोशिश की गई तो ऑनडोर के प्रबंधकों ने इसकी वापसी से इनकार कर दिया ।
जबकि नियमानुसार जो भी सामान ऑनडोर या अन्य ऑनलाइन एजेंसी द्वारा उपभोक्ताओं को बेचा जाता है उसमें सामान खराब होने की स्थिति में वापसी का नियम है ऑन डोर रामबाग के प्रबंधकों द्वारा यह भी कहा गया कि यह पैकेट खुल चुका है जबकि पैकेट खोलने के बाद ही वास्तविकता सामने आएगी की चावल में फंगस लगा हुआ है अगर पैकेट नहीं खुलता तो पता ही नहीं चलता ,ऐसी स्थिति में ऑन रोड की विश्वसनीयता पर प्रश्नचिन्ह खड़े हो गए हैं और उपभोक्ताओं को अब यह सोचना पड़ रहा है कि भविष्य में वे ऑनडोर रामबाग से खरीदी करें या नहीं क्योंकि सामान खराब निकलने पर वापसी की कोई गारंटी नहीं है जो कि उपभोक्ताओं के साथ अन्याय है ।
ऑनडोर रामबाग के प्रबंधकों ने उपभोक्ताओं को यह भी सोचने पर बातें कर दिया है कि वे भविष्य में ऑनलाइन सामान बुलवाएं या नहीं क्योंकि सामान की खराबी की कोई गारंटी नहीं दी जाती है और बंद पेकेट में सामान दिया जाता है जिसकी खराबी का पता पैकेट खुलने के बाद ही लगता है यदि पैकेट खोल लिया तो ऑनडोर वाले कहते हैं कि आपने पैकेट क्यों खोला । जब तक पैकेट खुलेगा नहीं तब तक सामान की खराबी का पता चलेगा कैसे ? इस तरह से उपभोक्ताओं के साथ ठगी की जा रही है
