एयर इंडिया के एक यात्री ने दिल्ली से न्यूयॉर्क की उड़ान के दौरान परोसे गए ऑमलेट में कॉकरोच मिलने के बाद शिकायत दर्ज कराई है। यह घटना 17 सितंबर को फ्लाइट एआई 101 पर हुई, जिसके बाद एयरलाइन को तत्काल कार्रवाई करनी पड़ी। एक्स पर अपनी पोस्ट में, पत्रकार सुयेशा सावंत ने न्यूयॉर्क जाने वाली एयर इंडिया की उड़ान के परेशान करने वाले अनुभव को विस्तार से बताया, “दिल्ली से न्यूयॉर्क जाने वाली एयर इंडिया की उड़ान में मुझे परोसे गए ऑमलेट में एक कॉकरोच मिला। जब हमें यह मिला तो मेरे दो साल के बच्चे ने इसका आधे से अधिक हिस्सा मेरे साथ ख़त्म कर दिया। परिणामस्वरूप भोजन विषाक्तता से पीड़ित हो गया।”
सावंत ने एयर इंडिया, नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) और नागरिक उड्डयन मंत्री के राममोहन नायडू को टैग करते हुए उड़ान के दौरान परोसे गए खाद्य पदार्थों का एक वीडियो और तस्वीरें साझा कीं।एयर इंडिया की प्रतिक्रिया। सुयेशा सावंत द्वारा साझा की गई पोस्ट पर एयर इंडिया ने प्रतिक्रिया देते हुए कहा, “प्रिय सुश्री सावंत, आपके अनुभव के बारे में सुनकर हमें बहुत दुख हुआ। कृपया अपनी बुकिंग विवरण डीएम के माध्यम से साझा करें ताकि हम तुरंत जांच कर सकें।
एक अलग अपडेट में एयर इंडिया के प्रवक्ता ने कहा, “हम 17 सितंबर 2024 को DEL से JFK तक संचालित होने वाले AI-101 पर उन्हें दिए जाने वाले जहाज पर भोजन में एक विदेशी वस्तु के बारे में एक यात्री द्वारा सोशल मीडिया पोस्ट के बारे में जानते हैं।” एयर इंडिया ने घटना पर गहरी चिंता व्यक्त की और इस बात पर जोर दिया कि वह गहन जांच के लिए अपने खानपान सेवा प्रदाता के साथ सहयोग कर रही है। प्रवक्ता ने ग्राहक संतुष्टि के लिए एयरलाइन की प्रतिबद्धता दोहराते हुए कहा, “हम उक्त मामले में ग्राहक के अनुभव के बारे में चिंतित हैं और आगे की जांच के लिए इसे खानपान सेवा प्रदाता के साथ उठाया है।
पटेल ने एक वायरल वीडियो साझा किया, जिसमें एयर इंडिया फ्लाइट के केबिन की “गंभीर” स्थिति का विवरण दिया गया है, जिसमें इसकी घिसी-पिटी और क्षतिग्रस्त स्थिति पर प्रकाश डाला गया है। “देखो यह कितना घिनौना है,” उन्होंने टिप्पणी करते हुए कहा, “प्रत्येक डिब्बे में चीजें हिल रही थीं,” अधिकांश फर्नीचर फट गया था या काफी टूट-फूट दिखाई दे रही थी।
