इंदौर (Indore News) : बिजली कंपनी का ऊर्जस मोबाइल एप उपभोक्ताओं की आसानी से मदद कर विद्युत संबंधी शिकायतों का समय पर निराकरण करा रहा है। पिछले 24 घंटे के दौरान ऊर्जस एप से कंपनी स्तर पर 356 उपभोक्ताओं की मदद की गई है।
मध्यप्रदेश पश्चिम क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी इंदौर के मुख्य महाप्रबंधक श्री रिंकेश कुमार वैश्य ने बताया कि प्रबंध निदेशक श्री अमित तोमर के निर्देश पर उपभोक्ता सेवाओं को चाकचौबंद किया गया है। इसी श्रृंखला में मप्रपक्षेविविकं का ऊर्जस एप भी बगैर फोन लगाए, बगैर दफ्तर पहुंचे विद्युत आपूर्ति संबंधी शिकायतों का अत्यंत तेजी से निराकरण कर रहा है।
मुख्य महाप्रबंधक ने बताया कि एप पर दर्ज शिकायतें तुरंत ही काल सेंटर के सर्वर पर पहुंच जाती है। काल सेंटर से अन्य एप के माध्यम से संबंधित जोन, वितरण केंद्र की बिजली सुधार टीम के सूचना मिल जाती है। इस तरह बिजली सुधार की शिकायत करने वाले उपभोक्ता का संदेश सुधारने वाली टीम को कुछ मिनटों में ही विधिवत रूप से पहुंच जाता है। इसके बाद निराकरण किया जाता है।
इस पूरी प्रक्रिया की कंपनी स्तर पर मानिटरिंग भी की जा रही है। मुख्य महाप्रबंधक श्री वैश्य ने बताया कि पिछले 24 घंटे में ऊर्जस एप से इंदौर शहर के 248, उज्जैन के 13, देवास के 37, रतलाम शहर के 12, धार के 4 व अन्य क्षेत्र के उपभोक्ताओं की मदद की गई है।
