मप्र पश्चिम क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी का ऊर्जस एप सोमवार- मंगलवार मध्यरात हुई तेज वर्षा के दौरान मददगार साबित हुआ। ऊर्जस एप ने कंपनी स्तर पर बिजली आपूर्ति 1525 शिकायतों का समाधान कराया है। इसमें से 1080 इंदौर शहर की हैं।
कंपनी के मुख्य महाप्रबंधक रिंकेश कुमार वैश्य ने बताया कि प्रबंध निदेशक अमित तोमर के आदेशानुसार उपभोक्ता सेवाओं और शिकायत निवारण को लेकर अत्यंत गंभीरता से कार्य किया जा रहा है। सोमवार रात भी दर्ज शिकायतों के समय पर समाधान के लिए हरंभव प्रयास किए गए है। उन्होंने बताया कि ऊर्जस एप पर दर्ज होने वाली शिकायतें कॉल सेंटर 1912 से लाइन स्टॉफ को ट्रांसफर हो जाती है। ऐसी शिकायतों का समय पर समाधान भी होता है।
वैश्य ने बताया कि सोमवार रात बारिश के दौरान आई बाधा एवं शिकायतों के निराकरण में ऊर्जस ने अहम भूमिका निभाई। इस दौरान इंदौर शहर के 1080, उज्जैन के 55, रतलाम के 36, देवास के 28, शाजापुर के 28, बड़वानी के 11 बिजली उपभोक्ताओं की मदद ऊर्जस एप के माध्यम से की गई। इन सभी की आपूर्ति शिकायतों का समाधान किया गया, पुनः फोन कर समाधान की पुष्टि भी की गई।
