इंदौर। बिजली कंपनी शहरी क्षेत्र में उपभोक्ताओं की शिकायत निवारण का वक्त और घटाएगी। मप्रपक्षेविविकं इंदौर के मुख्य महाप्रबंधक संतोष टैगोर ने बताया कि प्रबंध निदेशक अमित तोमर के निर्देशानुसार काल सेंटर 1912 के संचालन में सतत सुधार किए जा रहे है। अभी शहरी क्षेत्रों की 85 फीसदी शिकायतों का समाधान 2 घंटे में किया जा रहा है, वर्ष 2021 में इसे 90 फीसदी तक ले जाया जाएगा। इसकी तैयारी की गई है। शिकायत निवारण के बाद प्रत्येक शिकायतकर्ता उपभोक्ता से फोन पर संतुष्टि की जानकारी ली जा रही है। टैगोर ने बताया कि ग्रामीण क्षेत्र से 1912, लोकल काल सेंटर एवं ऊर्जस एप पर आने वाली शत प्रतिशत शिकायतों का समाधान कम से कम वक्त में करने के लिए अधिकारियों को निर्देशित किया गया है।
नए साल में शहरी क्षेत्र में बिजली शिकायत निवारण तेज होगा
ऊर्जा मंत्री प्रद्युम्न सिंह तोमर एवं पावर ट्रांसमिशन कंपनी के प्रबंध संचालक सुनील तिवारी के निर्देश पर मुख्य अभियंता परीक्षण एवं संचार राजेश श्रीवास्तव ने इंदौर क्षेत्र में ट्रांस्को के विभिन्न अति उच्चदाब केन्द्रों का औचक निरीक्षण कर वहाँ की व्यवस्थाओं का जायजा लिया।
परीक्षण एवं संचार संकाय के मुख्य अभियंता राजेश श्रीवास्तव ने इंदौर पूर्व एवं इंदौर पश्चिम के 132 उप केंद्रों का निरीक्षण किया। 400 के.व्ही. उपकेन्द्र पीथमपुर, पीथमपुर सेक्टर 1 और 3, 132 के.व्ही. उपकेन्द्र उन्हेल, सुआसरा, मंदसौर आदि केंद्रों का औचक निरीक्षण किया। उन्होंने इन उपकेन्द्रों से संबंधित औद्योगिक और कृषि क्षेत्रों में दी जा रही बिजली आपूर्ति के संबंध में जानकारी ली तथा निर्देशित किया कि इन क्षेत्रों में पर्याप्त वोल्टेज लेवल पर विद्युत आपूर्ति की जावे तथा इन फीडरों पर कम से कम व्यवधान हो। उन्होंने उपकेन्द्रों में उपकरणों के मेंटेनेंस उनके बदलाव, लोड आदि के संबंध में भी जानकारी प्राप्त की। आउटसोर्स कर्मचारियों की योग्यता, उपकेन्द्र में साफ सफाई तथा कर्मचारियों के वेतन आदि की समस्या पर चर्चा कर उन्हे समझाईश दी।
