पेंशनर्स जिनकी कोई शिकायत हैं और वे उन्हें अधिकारियों के सामने जाहिर करने में सक्षम नहीं हैं, तो यहां आपके लिए एक बड़ा अपडेट है। चलिए जानते है इसके बारे में पूरी जानकारी।
यदि अब आप प्रधान लेखा सामान्य कार्यालय (Principal General Accounts Office) में पेंशन से रिलेटेड समस्याओं या शिकायतों को दर्ज कर सकते हैं। कुछ टोल-फ्री नंबर और voicemail सेवाएं अब शुरू की गई हैं और पेंशनधारकों को अपनी समस्याओं के हल के लिए इसका लाभ उठा सकते हैं।
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वित्त मंत्रालय की तरफ से बड़ा अपडेट
वित्त मंत्रालय ने कहा, ‘पेंशनधारक ध्यान दें।अब आप प्रधान महालेखाकार कार्यालय (Principal General Accounts Office) में सरलता से अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। टोल फ्री नंबर 1800-2200-14। सोमवार से शुक्रवार। सुबह 9.30 बजे से शाम 6 बजे तक। voicemail सेवा 020-71177775 24/7 Available है।’
पेंशनधारकों को यह जानने की आवश्यकता है कि उनकी परेशानियों के निराकरण के लिए एक केंद्रीकृत पेंशन शिकायत निवारण (Centralized Pension Grievance Redressal) और निगरानी प्रणाली भी है। यह एक ऑनलाइन कम्प्यूटरीकृत प्रणाली (online computerized system) है जिसे पेंशनर्स की शिकायतों के तत्काल निवारण के अतिरिक्त उन्हें शीघ्र निराकरण प्रदान करने के लिए विकसित किया गया है। इसके अतिरिक्त, पेंशनभोगी अपनी शिकायत के निवारण से संतुष्ट नहीं होने पर अपील कर सकते हैं।
