इंदौर। उच्च स्तरीय मानिटरिंग एवं मैंटेनेंस कार्यों में सुधार के साथ ही बिजली कंपनी कार्य क्षेत्र में आपूर्ति संबंधी शिकायतों में भारी कमी आई है। पिछले एक सप्ताह में शिकायतों की संख्या 33 फीसदी तक कम हुई है। मध्यप्रदेश पश्चिम क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी के मुख्य महाप्रबंधक श्री रिंकेश कुमार वैश्य ने बताया कि ऊर्जा मंत्री श्री प्रद्युम्न सिंह तोमर एवं प्रबंध निदेशक श्री अमित तोमर के निर्देशानुसार काल सेंटर 1912 की व्यवस्था हाईटेक की जा रही है। काल सेंटर पर आपूर्ति संबंधी दर्ज शिकायतों की सघन मानिटरिंग होती है, साथ ही विशेष एप से शिकायतों का तेजी से समाधान कराया जा रहा है।
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मुख्य महाप्रबंधक ने बताया कि कंपनी स्तर पर एक सप्ताह पहले आपूर्ति संबंधी शिकायतों की संख्या 3536 थी, यह पिछले चौबीस घंटों के दौरान 2423 दर्ज हुई है। इस तरह करीब 33 फीसदी शिकायतें कम हुई है। उन्होंने बताया कि बिजली संबंधी शिकायतें आसानी से दर्ज करने एवं निराकरण प्रक्रिया में ऊर्जस एप भी प्रभावी भूमिका निभा रहा है।
