इंदौर। मप्रपक्षेविविकं ने मालवा-निमाड़ के सभी 15 जिलों में विद्युत संबंधी शिकायतें सीएम हेल्प लाइन पर दर्ज होने के मामले में सघन समीक्षा के साथ ही त्वरित निराकरण की व्यवस्था की है। इसकी कंपनी स्तर, रीजन स्तर एवं जिला स्तर पर प्रतिदिन समीक्षा हो रही है। कंपनी ने सीएम हेल्प लाइन पर दर्ज शिकायतों को प्राथमिकतापूर्वक हल करने वाले जिलों को प्रमाण-पत्र प्रदान का निर्णय भी लिया है।
मप्रपक्षेविविकं के प्रबंध निदेशक अमित तोमर ने बताया कि कंपनी स्तर पर सीएम हेल्प लाइन 181 पर दर्ज शिकायतों की प्रतिदिन समीक्षा की जा रही है। इसके लिए मुख्य महाप्रबंधक संतोष टैगोर को नोडल अधिकारी बनाया गया है। साथ ही संयुक्त सचिव श्री तरूण उपाध्याय को भी समन्वय अधिकारी का दायित्व सौपा गया है। श्री तोमर ने बताया कि सीएम हेल्प लाइन पर दर्ज शिकायतों को गंभीरता से लेकर समाधान किया जा रहा है। सभी स्तर की शिकायतों की जिले, रीजन एवं कंपनी स्तर पर रोज समीक्षा हो रही है। तोमर ने बताया कि कंपनी प्रबंधन ने सीएम हेल्प लाइन पर दर्ज शिकायतों को तेजी से हल करने या फिर शिकायतों में सतत कमी आने वाले जिलों को प्रमाण-पत्र प्रदान करने का निर्णय लिया गया है। प्रबंध निदेशक तोमर ने बताया कि जो जिला इस संबंध में लापरवाही वाला पाया गया, वहां के अधिकारी को नोटिस भी जारी किया जाएगा। श्री तोमर ने बताया कि केंद्रीयकृत काल सेंटर 1912 के साथ ही सीएम हेल्प लाइन पर दर्ज शिकायतों के निराकरण के मामले में कंपनी बहुत संवेदनशील, सजग होकर तत्परता से कार्य कर रही हैं।
