तीन दिन में कॉल सेंटर ने किए सवा लाख फोन अटैंड, भीषण गर्मी और आंधी के कारण कॉल में बढ़ोत्तरी

इंदौर। पश्चिम क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी के कॉल सेंटर 1912 पर 28 से 30 मई तक सवा लाख से ज्यादा कॉल अटैंड हुए है। मालवा-निमाड़ के कई जिलों में तापमान 42 से 44 डिग्री होने एवं कई जिलों में आंधी चलने, मौसम में बदलाव के चलते कॉल सेंटर पर कॉल में बढ़ोत्तरी हुई है। कंपनी क्षेत्र में साठ लाख बिजली उपभोक्ता हैं। तीन दिनों में कॉल सेंटर पर दिन रात सुनवाई के दौरान आई सोलह हजार शिकायतों का समाधान किया गया है। कंपनी के मुख्य महाप्रबंधक श्री रिंकेश कुमार वैश्य ने बताया कि 1912 कॉल सेंटर की मुख्यालय के अलावा विभाग स्तर पर मानिटरिंग होती है। प्रत्येक कॉल का लेखा-जोखा भी संधारित किया जाता है। कॉल सेंटर पर दर्ज होने वाली विद्युत संबंधी शिकायतों के निराकरण की मुख्यालय से पुष्टि भी की जाती है।