नई दिल्ली। बीते हुए उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम में नए नियमों को जोड़ा गया है। इन नियमों से अब ग्राहकों के लिए कई सोहलियत बढ़ने वाली है। साथ ही इन नियमों के तहत अब धोखेबाजी पर भी लगाम लगाई जा सकती है।
दरअसल नए नियमों में खुदरा विक्रेताओं को आसान रिटर्न की सुविधा मिलेगी, ग्राहकों की शिकायतों का पता लग पाएगा और व्यापारियों के साथ भेदभाव नहीं होगा। ग्राहकों को इन नियमों से सबसे बड़ा फायदा इस चीज का होगा कि अब कोई भी व्यापारी ग्राहकों के साथ सामान के दाम में हेर फेर नहीं कर सकता है। नए नियमों के मुताबिक अब ऑर्डर कैंसिल करने पर चार्ज नहीं लगेगा।
नए नियमों के तहत ई-टेलर्स को अनिवार्य रूप से रिटर्न, रिफंड, एक्सचेंज, वारंटी और गारंटी, डिलीवरी और शिपमेंट, भुगतान के तरीके और ग्राहकों की शिकायत का निवारण, और किसी भी अन्य समान जानकारी के बारे में विवरण प्रदर्शित करना होगा। इस नियम के आने के बाद अब कंपनियां वस्तुओं और सेवाओं के मूल्य में हेरफेर नहीं कर सकती हैं।