दिल्ली: भारत की प्रीमियर संचार सेवा प्रदाता, भारती एयरटेल (एयरटेल) ने आज अपने ग्राहकों के लिए पहले ऑल-इन-वन सॉल्यूशन व नवीनतम इनोवेटिव सर्विस एयरटेल ब्लैक के शुभारंभ की घोषणा की।
आज की दुनिया में, ग्राहक का काम-काजी जीवन और निजी जीवन दोनों के लिए एक ही जगह बन गया है। हाईस्पीड डेटा की आवश्यकता, घर पर मनोरंजन की आवश्कता और मोबाइल पर निर्बाध कनेक्टटिविटी की आवश्यकता, अब एक निर्बाध समग्र आवश्यकता है।
अभी तक इन सोवाओं को ऐतिहासिक रूप से व्यक्तिगत सेवाओं के रूप खरीदा व प्रबंधित किया गया है।ग्राहकों ने अलग-अलग देय तिथियों पर भुगतान किए जाने वाले कई बिलों, रिचार्ज भूल जाने के कारण सेवाओं के बंद होने और कई स्थानीय सेवा प्रदाताओं के सेवाओं से प्रबंधन में कठिनाई पर अपनी निराशा व्यक्त की है। हमने ग्राहक की समस्या को कहा कि इस समस्या को हल करने के लिए कुछ नया करने का फैसला किया है।
एयरटेल ब्लैक समझदार एवं गुणवत्ता चाहने वाले ग्राहकों के लिए एक नया कार्यक्रम है। एयरटेल ब्लैक ग्राहक बनने के लिए दो या अधिक एयरटेल सेवाओं (फाइबर, डीटीएच, मोबाइल) को एक साथ बंडल किया जा सकता है – जो ग्राहक को एक सिंगल बिल, रिलेशनशिप मैनेजरों की एक समर्पित टीम के साथ एक कस्टमर केयर नंबर और समस्याओं के प्राथमिकता पर समाधान के लिए हकदार बनाता है। इन सुविधाओं के साथ आजीवन मुफ्त सेवा के साथ-साथ निःशुल्क स्विचिंग और इंस्टालेशन का लाभ भी मिलता रहेगा।
एयरटेल ब्लैक उद्योग-प्रथम सुविधाओं की मेजबानी ग्राहक अनुभव को बढ़ाता है!
• आपके जीवन को सरल बनाएः एयरटेल ब्लैक सुपर सुविधाजनक है और ग्राहकों को कई बिल भुगतान तिथियों को याद रखने, कस्टमर केयर में कॉल करने पर आईवीआर नेविगेट करने या अलग-अलग सर्विस प्रोवाइडर्स से संवाद स्थापित करने की परेशानी से मुक्त करता है।
• वह प्राथमिकता प्राप्त करें जिसके आप हकदार हैं: ग्राहक कॉल करने के 60 सेकंड के भीतर कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव से कनेक्ट हो जाएगा। कस्टमर रिलेशनशिप को मैनेज करने वाली विशेषज्ञों की टीम आपकी सभी आवश्यकताओं और समस्याओं के लिए संपर्क में बनी रहती है और उन्हें प्राथमिकता के आधार पर हल करती है। आपकी सेवा के लिए आवश्यक सभी सर्विस विजिट प्राथमिकता के आधार पर निशुल्क प्रदान की जाएगी।
• निर्बाध डीटीएच सर्विसः एयरटेल ब्लैक ग्राहकों को डीटीएच सेवा उनके एक ही मासिक बिल के तहत देगा। इसके चलते ग्राहकों को निर्बाध डीटीएच सेवा मिलती रहेगी।
• इसे अपनी आवश्यकताओं के अनुसार कस्टमाइज करें: एयरटेल ब्लैक ग्राहकों को एक सरल सुविधा प्रदान करता है जिनमें उपयोगकर्ताओं के पास प्रत्येक सेवा के लिए अपने रुचि के अनुसार प्लान्स का चयन करने का पूरा विकल्प मिलता है, यह सभी सेवाएं बिलिंग के लिए एक साथ बंडल कर दी जाती हैं।
भारती एयरटेल के निदेशक (मार्केटिंग और कम्युनिकेशन) शाश्वत शर्मा कहते हैं, “एयरटेल ब्लैक हमारे ग्राहकों की समस्याओं को हल करने की हमारी प्रतिबद्धता को सुनिश्चित करने के लिए एक और महत्वपूर्ण कदम है। यह हमारे ग्राहकों के लिए सुविधा और मन की शांति की आवश्यकता को पूरा करता है, क्योंकि वे अपने जीवन को नए रूप में परिभाषित सामान्य हालात में अपनी दिनचर्या व्यतीत करते हैं। एयरटेल ब्लैक के साथ एक एकीकृत ऑपरेटर के रूप में, एयरटेल अपने ग्राहकों को सभी घरेलू सेवाओं-फाइबर, डीटीएच और मोबाइल पर एक विशेष अनुभव प्रदान करने के लिए विशिष्ट स्थिति में है और एयरटेल ब्लैक बस यही करने पर केंद्रित है।“